Qué es el Marketing 5.0 y por qué es importante
El marketing digital es uno de los sectores profesionales que más rápido evoluciona. De hecho, prácticamente cada día surgen nuevas tecnologías y herramientas que se pueden utilizar para agilizar y mejorar ciertos procesos.
Una de las últimas innovaciones que ha surgido es precisamente el Marketing 5.0, un concepto creado por Philip Kotler que hace referencia al uso de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing.
¿Qué es el Marketing 5.0?
Marketing 5.0 es el último paso evolutivo de lo que tradicionalmente se ha conocido como marketing. Es decir, es un enfoque que se basa en la creación de conexiones significativas con los consumidores, priorizando la experiencia del cliente y la reputación de la marca.
Surge como consecuencia directa de la globalización y el uso diario de las nuevas tecnologías, que han creado una sociedad cada vez más conectada, informada y exigente, en el sentido de que ya no solo esperan un producto excelente, sino toda una experiencia de marca.
Por tanto, la diferencia entre el Marketing 5.0 y sus predecesores es que este último se centra en ofrecer relaciones a largo plazo con los clientes, esforzándose en generar un impacto positivo en su entorno.
¿Cómo funciona el Marketing 5.0?
Según el creador de este concepto, Philip Kotner, el nuevo concepto de marketing 5.0 se basa en el uso de nuevas tecnologías (inteligencia artificial, procesamiento natural del lenguaje, blockchain, realidad aumentada y realidad virtual, entre otras) para realizar el análisis predictivo de las compras y del comportamiento de los consumidores.
Las nuevas estrategias del marketing digital surgen a raíz los efectos del uso de las nuevas tecnologías, que son notables en los siguientes aspectos:
Marketing de datos
La recopilación de datos actualmente es la base de toda toma de decisiones, ya sea analizando ventas, interacciones de clientes u cualquier otro tipo de dato medible, pues su análisis es lo que permite crear estrategias de marketing optimizadas.
Marketing predictivo
El análisis de datos también puede servir para realizar pronósticos y análisis predictivos de marketing, lo cual es muy útil para ahorrar tiempo y dinero a las compañías.
Marketing contextual
Este tipo de marketing consiste en analizar el entorno físico e informativo de los clientes a través de las interfaces disponibles. Esto sirve para crear experiencias personalizadas a cada consumidor.
Marketing aumentado
Hay muchas más formas de mejorar las interacciones con los clientes gracias a las nuevas tecnologías. Prácticamente todas las páginas webs tienen chatbots y asistentes virtuales que ayudan a dar servicio a los clientes con dudas.
¿Por qué es importante el Marketing 5.0?
El marketing 5.0 es sencillamente la evolución lógica que ha tomado el sector, adaptándose a la sociedad 5.0 en la que vivimos, repleta de cambios tecnológicos, inteligencia artificial e hiperconectividad.
El objetivo de todas estas herramientas es conectar más a las personas, personalizando cada vez más cada estrategia y agregando un valor añadido, por lo que es realmente importante implementarlo en toda empresa que busque obtener más beneficios.
¿Por qué es vital saber aplicar marketing 5.0?
Saber aplicar estrategias de marketing 5.0 es ya un requisito para trabajar en marketing y publicidad, pues no es el futuro, sino el presente. Cualquier negocio que se precie debe invertir en tecnología avanzada para estar al día y así conseguir crear una base de datos que le ayude a agilizar y mejorar todas las tomas de decisiones futuras.
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