¿Qué es un GDS en turismo y cómo funciona?

Si eres un profesional del rubro turístico, seguramente has escuchado del GDS, es decir, los Sistemas de Distribución Global (Global Distribution System). Los GDS no son más que sistemas informatizados de reservas que se utilizan en su mayoría de veces en aerolíneas, hoteles y agencias de viajes, y que permiten acceder en tiempo real a la reserva de vuelo, habitaciones, e incluso alquiler de coches. Además, permiten realizar cambios de último momento, elegir, planificar y monitorear las reservas. 

Los GDS nacieron entre los años 70 y 80, con la finalidad de optimizar las ventas de las aerolíneas, simplificando el trabajo y pudiendo gestionarlo desde alguna interfaz sencilla.

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Principales beneficios y funcionalidades

Para el viajero

  • Miles de agencias de viajes, aerolíneas y hoteles, tienen la disposición de vender billetes de avión, habitaciones o alquiler de coches de manera rápida, en tiempo real y sencilla.
  • Permite que se pueda comparar precios y disponibilidad de diferentes proveedores.
  • Facilitan la forma de pago, siendo hoy en día, digitalmente más sencillo, y procesan gran cantidad de transacciones.
  • Tienen una interfaz sencilla y accesible para todo usuario.
  • Permite realizar modificaciones y ver el estado de la reserva.

Para los negocios

  • Contribuye a la calidad del servicio
  • Acceso a los datos del cliente
  • Información en tiempo real
  • Procesan gran cantidad de operaciones

¿Cómo funciona un GDS?

Los GDS funcionan como intermediarios entre usuario y empresa. Las agencias de viajes, los hoteles y aerolíneas suben a la plataforma el servicio que ofrecen. Así, cuando el usuario decide realizar la compra, automáticamente la información es enviada a la empresa del servicio solicitado.

¿Cuáles son los GDS más destacados?

Existen algunos GDS que son exclusivamente para hoteles, entre los que destacan los siguientes:

  • HotelRez: ayuda a hoteles a mantener cierta independencia. 
  • DerbySoft: facilita el negocio de los viajes, a través de la tecnología e innovación.
  • Sabre: permite seguir y medir los resultados.
  • Katanox: permite una asociación entre hoteles y agencias de viajes.
  • HotelPORT: brinda soluciones tecnológicas y distribución hotelera.

Para hoteles y otros negocios:

  • Abacus: es un software no solamente apto para el turismo, sino también con fines educativos y culturales. Se fundó en Singapur en 1988 y actualmente tiene representación en más de 20 países, siendo el principal GDS en Asia-Pacífico.
  • QuoHotel: Software para cadenas hoteleras. Es un sistema hoteles de gestión funcional y de vanguardia que incrementa la eficacia de toda la operación hotelera.
  • Amadeus: utilizado por agencias de viajes y aerolíneas. Creado por Air France y SAS a finales de los 80, con sede central en Madrid.
  • Kiu System: es un software más jóven, creado en el 2003, y líder en latinoamérica. Este software es utilizado por compañías como Star Perú, Láser (Venezuela), AeroGal (Ecuador), Maya Air (México), Amazonas (Bolivia), entre otras.  
  • SiteMinder: creada en el 2006, principalmente para alquiler de habitaciones en hoteles. No solo es para cadenas grandes, sino también se adapta a cadenas más pequeñas como hostales, moteles y hoteles de menor categoría. 

Dependiendo del sector y tamaño del negocio, si eres el encargado de asesorar o dirigir un hotel, agencia de viajes o aerolínea, tienes una amplia variedad de softwares que se adaptan a tus necesidades y requerimientos para optimizar el trabajo y hacerlo más efectivo.

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