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Las razones para abandonar una página Web
Los usuarios de Internet no salen de una página web por ser fea, si no por ser pobre en su contenido.En los últimos años se han realizado muchas encuestas en los Estados Unidos, que intentan averiguar el motivo por el que los usuarios de Internet abandonan una página web una vez han entrado en ella. Muchos creían que el diseño era el factor principal por el que los internautas deciden permanecer en una web, pero dichas encuestas han revelado que la inmensa mayoría de los que se pasean por la red aprecian mucho más otros aspectos clave en la configuración de un site.
Contenido y funcionalidad se llevan la palma en el entorno web, donde aún se vive bajo la influencia gráfica de la publicidad en periódicos, revistas y folletos. Se puede decir que no todos le han tomado la medida al nuevo medio y que adaptarse a él, no es precisamente una tarea sencilla. Por eso a la hora de producir un nuevo portal, es esencial saber cuáles son las posibilidades del entorno y adaptarlas a las necesidades de los consumidores.
Esto no quiere decir que haya que descuidar el diseño gráfico, pero sí que hay otros aspectos que priman por encima de él, por ejemplo el peso de una web. Un despliegue lento de las páginas puede cansar al usuario. Por este motivo hay que evitar sobrecargar la web con imágenes, animaciones gráficas o elementos multimedia de gran dimensión.
Otro aspecto importante en el desarrollo de la web es su contenido. Cuando el usuario no encuentra la información que está buscando, se marcha sin más. Es la ley cero del marketing en Internet: "Content is King".
Asimismo, el contenido acerca de la empresa siempre debe estar presente en la web. Credenciales, clientes, años de actuación.... No proveer esta información es sinónimo de desconfianza para los visitantes.
Navegabilidad y funcionalidad son dos detalles importantísimos para poder retener al cibernauta. Éste necesita tener claros los entresijos del mapa de la web, para así poder buscar la información con facilidad. Como más sencillo, dinámico y funcional sea desplazarse por el site, más a gusto se encontrará el usuario.
Muchas veces, el diseño de una web se confunde con un juego, por lo que representa todo un reto encontrar o identificar en qué parte de la página se encuentran los vínculos a las secciones restantes.
Por otro lado, y aunque cueste de creer, la gente recurre con frecuencia a los mapas de sites. Un número elevado de personas abandona las webs porque no disponen de una función de localización o de un mapa bien estructurado de acuerdo al volumen de contenido publicado.
Por último, es evidente que a la gente no le gusta la publicidad en línea cuando ésta rebasa los límites razonables. La apertura indiscriminada de ventanas para promoción de bienes y servicios puede ser una razón más para dar un clic y alejarse inmediatamente del sitio.
En definitiva, la sencillez, la claridad y el acceso rápido, son los factores clave de un diseño web exitoso.
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