El marketing fallido

El marketing, si se hace, se hace bien. Muchas empresas fracasan al intentar aplicar las estrategias de marketing en su negocio porque ni siquiera tienen un plan. Probablemente, tener ese plan marca la diferencia entre triunfar y no hacerlo. Veamos qué errores cometen las compañías de forma habitual por una mala planificación.

1. Hacer marketing sin plan de marketing: Ya hemos dicho que se trata del principal error al hacer marketing. Sin un plan, las estrategias no conducen hacia los resultados esperados. Cuando los objetivos no están definidos, hallar unos resultados concretos es prácticamente imposible. Calcula antes los costes, la inversión... y analiza los resultados después.
2. Campañas inconsistentes: Seguramente es una consecuencia directa del punto anterior. Cuando no existe un rumbo claro, constantemente nos vemos obligados a frenar campañas o acciones de marketing porque no funcionan. Eso, si podemos medir de alguna forma los resultados (es difícil si no sabemos en qué parámetros nos estamos moviendo). Por culpa de esto, podemos incluso desechar las ideas que son buenas.
3. Resultados, resultados, resultados: Es el fin último de cualquiera de las acciones de marketing que podemos llevar a cabo. Estas acciones valen un dinero y ocupan un tiempo. Si los resultados no van a llegar por culpa de la falta de planificación, entonces mejor no emprender nada.
4. Pensar que los sabemos todo de los clientes: El paso del tiempo hace que las cosas cambien, y las relaciones no son una excepción. Existen fases distintas en una relación y antes de llevar a cabo ninguna acción, tenemos que conocer en qué punto estamos; ¿qué piensa de nosotros el cliente determinado en ese momento concreto? Se diría que es estudiar el terreno antes de pisarlo.
5. Un trato equivocado con el cliente: Cada cliente es un mundo. No podemos tratarlos a todos de la misma manera que nos gustaría que trataran con nosotros, sin preguntarnos si esa es la manera adecuada de hacerlo. Es muy importante conocerlos a todos y entender qué es lo que buscan en una negociación.
6. Ignorar a la competencia: Ni tenemos que vivir pegados a lo que hacen los demás, ni tenemos que pasarlo por alto. Es importante conocer qué hacen tus 'rivales' en el mercado para poder desmarcarte, hacer algo original.
7. El marketing no hace milagros: Saber comunicar las grandezas de nuestros productos es la clave para vender más. El problema es que si luego el producto no da la talla, el efecto será el contrario el que buscamos. Los clientes se dejan engañar una vez, no dos.
8. Falta de actualización: La mejora constante de nuestros productos es una obligación en el mercado actual. Lo nuevo se convierte en obsoleto de la noche a la mañana. En este sentido, tenemos que evolucionar a la par que las necesidades de nuestros clientes.
9. Hacer lo mismo que los demás: Inspiración no significa lo mismo que copia o plagio. Además, lo que funcionó ayer, no tiene por qué funcionar también hoy. Crea a partir de tus propias necesidades y las de tus compradores.

En definitiva, hay cientos de cosas en las que pensar y asuntos que tratar antes de lanzarse como un loco a hacer marketing. Sin el plan, no llegaremos a buen puerto.