Consejos para hacer frente a los cambios empresariales

En su libro Anticípate, Ceferí Soler y Joan Quintana instan a no olvidar las habilidades directivas y, al mismo tiempo, aportan las claves para una gestión empresarial más acertada.

Este trabajo, que nace de la experiencia profesional de ambos autores y de su trayectoria como profesores de universidad, brinda una serie de orientaciones para aquellos empresarios que, durante este año, se verán abocados a afrontar una situación de cambio inminente en la firma que dirigen.

A continuación, se resumen los 8 aspectos subrayados por ambos.

1. No confundas el mapa con el territorio. Revisa tus planes (el mapa) cuando se produzcan contratiempos inesperados. Que unas determinadas líneas de acción funcionaran en el pasado no garantiza que continúen siendo útiles: podrían haber quedado desfasadas.
2. Maneja bien el tiempo de la intención. Hay que distinguir entre el tiempo de la intención y la estrategia (kairos, en el argot empresarial) del kronos, es decir, el tiempo de la acción o cronológico, que destinamos a planificar las fases de un cambio.
3. Calibra la predisposición identificando a aliados y opositores. Clasificar a los miembros de tu equipo en función de su flexibilidad (en otras palabras, si son reacios o favorables al cambio) te ayudará a introducir modificaciones en la estructura de la empresa de forma más efectiva.
4. Gestiona bien el éxito. Es fundamental que los éxitos en un proceso de transformación se atribuyan a todos los profesionales de la compañía y no sólo a sus líderes.
5. Sé hábil con lo que crees que sabes. No recurras siempre a las ideas que te funcionaron en el pasado, porque puede que ya no sean válidas.
6. Calibra el peso de las tecnologías y de los conocimientos. La implantación de nuevas tecnologías en la empresa te ayudará a impulsar cualquier proyecto de transformación. Procura que toda la empresa se adapte a ellas cuanto antes.
7. No subestimes los estados emocionales. Los procesos de cambio se dividen en tres fases: impacto, elaboración y acción. No pases por alto ninguno de ellos.
8. Comunica con un lenguaje nuevo. Presta toda tu atencion a la comunicación interna. Ésta ha de estar permanentemente implantada en la empresa y tener continuidad. Cuando hay que afrontar transformaciones, puede ser un instrumento muy valioso para involucrar en ellas a los trabajadores.

Estos consejos, no obstante, no serán de utilidad si el empresario no posee una formación específica en el campo de las habilidades directivas o de la gestión empresarial. A veces, la experiencia emprendedora puede servir para afrontar el día a día de la compañía, pero no aporta los conocimientos necesarios para enfrentarse a situaciones extraordinarias como las descritas. En estos casos, estudiar programas de especialización —muchos de los cuales ofrecen la comodidad de ser cursos a distancia— puede convertirse en un aliado indispensable para cualquier mando intermedio o director.