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3 claves para reforzar tu marca
La relación entre la empresa y el cliente debe ser fluida, así como innovadora.Existen 3 claves que permiten reforzar la imagen de una marca en la mente del cliente. Estos 3 pasos ayudan a la empresa a posicionarse dentro del ideario del consumidor. De esta manera, el profesional del marketing ayuda a la marca a ganar peso dentro del mercado y la coloca por delante del resto.
John Doerr, experto en marketing relacional, analiza la compleja relación que se establece entre anunciante y cliente. Según él, la empresa debe hacer muchos esfuerzos para no perderse en la mente del consumidor. Esto requiere una serie de acciones y actitudes que transmitan una preocupación constante por mantenerse allí.
Para ello, da 3 claves:
Estar al día. Una buena manera de conseguirlo es a través de newsletters. Pero hay que asegurarse de que el contenido tiene un valor significativo. No puede ser mera publicidad.
Variar en contenido y forma. O correremos el riesgo de llegar a ser monótonos. Es necesario utilizar distintos canales y sorprender con iniciativas diferentes.
Ser espontáneo. No hay que ajustarse a un calendario estricto de comunicación. La información que pueda ser relevante para el cliente, cuanto antes, mejor.
